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迎接派出所“花式解纷工作法”提升矛盾纠纷化解质效
www.yj.ziyangpeace.gov.cn 】 【 2024-01-05 16:50:08 】 【 来源:雁江警方

  迎接镇地处资阳市雁江区,沱江从这里穿流而过,土地厚重,盛产西瓜。这里的西瓜皮薄肉厚,汁水充盈,迎接镇被誉为“西瓜小镇”。迎接人会种瓜,迎接派出所的民警也会做群众工作。在2019年,迎接镇创新“四堂四化”矛盾纠纷化解模式,得到了当地群众的一致好评。如何让这条善于解纷之路走得更踏实?迎接派出所的民警从“瓜”入手,用“花式吃瓜工作法”化解矛盾纠纷,实现了化解成功率全市最高、立案数全市最少,重大、涉稳、涉青少年矛盾纠纷三个“百分百”化解,纠纷类警情连续3年下降,群众满意度连续5年提升。


  “花式解纷”第一式:“三力”组团下“地”解纠纷


  “没想到十几年都没解决的土地纠纷,被你们在泥巴地里给我们解决了!”多年纠纷化干戈为玉帛,邓某激动地对民警说道。


  土地纠纷是农村最普遍、复杂、棘手,也最具风险隐患的问题。挂石村的刘邓两家,因土地权属问题存在多年纷争。迎接派出所牵头成立了一个由驻村民警,乡镇综治办和司法所工作人员、村主任和退休村干部组成的“三力解纷团”,坚持到每一个矛盾纠纷现场去聊天说事,源头化解。通过查阅老档案,现勘土地,携带原始档案、法律依据等书证,现场讲法说理。邓某与邻居的土地纠纷,在“三力解纷团”的调解霞,重新划定了双方耕地边界,邻里矛盾得到调解,双方握手言和。


  “花式解纷”第二式:“听声解纷”可得积分


  “这是我今年参与矛盾调解的积分换的哦!”村民林水清,向迎面走来的邻居骄傲地展示着自己手里提的牛奶。


  迎接镇的人选瓜有诀窍,他们说要想选到好吃的西瓜,掌握听声辨瓜的技巧很重要。迎接派出所长周义对所里民警说:“我们化解矛盾纠纷也要向村民选瓜一样,学会“听声辨别”,旁敲侧击,了解当事双方性格特点、诉求、矛盾焦点以及突破口。”迎接派出所联合镇党委政府制定了《调解积分制管理办法》,用积分检验调解能力和质效。不仅将党政工作人员、民警的调解工作纳入积分管理,还将调解积分制延伸到村社干部、乡里乡贤等社会力量,利用他们对村民生活、性格等方面的了解共同开展好矛盾纠纷调解工作。村社干部、乡里乡贤等社会力量参与调解获得的积分,能在村社“幸福超市”兑换洗衣粉、牛奶等各种物资。积分制推行以来,应街镇调解能力和成功率实现“双提升”,纠纷化解周期平均每起缩短30%以上。


  “花式解纷”第三式:“点单解纷”更加幸福


  根据客户需求,西瓜可以有多种吃法。化解矛盾纠纷也要强化服务和多元化导向。为解决矛盾纠纷双方对调解员不满意、不信任等问题,迎接镇派出所创新推行“点单式调解”:在调解室、村委会开辟“调解公示栏”,当事双方可自主选择1名调解员,同时,另1名调解力量从旁待命,以“1+1”备份模式确保调解成效。


  前丰村村民李芳和王成(均为化名)离婚后一直相安无事。后来李芳与同村的张兵再婚,王成便以二人抚养3岁女儿不善为由,多次上门吵闹并报警。在调解该矛盾纠纷时,双方一致选择熟悉情况又德高望重的老支书作为调解员,派出所同时则安排了民警徐琨琳从旁协助。两名调解员从情理、法理共同发力,引导王成把爱面子的心理转化为对女儿成长的关爱,仅用时3小时,便化解了这一反复报警纠纷。今年以来,37名群众“享受”了“点单”调解服务,矛盾纠纷初调成功率提升9.8%。


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调解成功后双方均对民警表示感谢


  西瓜,是大自然赐予迎接镇最好的礼物。迎接派出所在坚持和发展新时代“枫桥经验”的征途中,坚持以人民为中心,预防化解矛盾纠纷,维护一方和谐稳定的成果,恰似西瓜最中间那一勺的口感,把甜头直接送到群众心头。


  深耕善治,赋予“迎接”更深层的含义——既有矛盾纠纷迎刃而解之意,更有迎难而上,接续奋斗之意。一代又一代民警初心接棒,满怀对这片瓜果之地的热爱,将在基层社会治理现代化的征程上行稳致远,步履铿锵。

编辑:彭嘉豪
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